Der Lehrgang
Führen Sie häufig anspruchsvolle Gespräche? Wünschen Sie sich mehr Sicherheit beim Argumentieren und Verhandeln? Möchten Sie mehr über den bewussten Einsatz von Stimme und Körper erfahren? Möchten Sie lernen, schwierige Anliegen konstruktiv zu klären? Der Lehrgang CAS Gesprächsführung vermittelt Kompetenzen für eine effektive Gesprächsführung: praxisbezogen und ausgehend von kommunikationspsychologischen und sprachwissenschaftlichen Forschungsansätzen. Die verschiedenen Themenfelder werden mit praktischen Übungen und Beispielen aus dem beruflichen und/oder privaten Umfeld der Kursteilnehmenden erarbeitet und theoriegestützt reflektiert.
Zielpublikum
Personen und Mitarbeitende unterschiedlicher Berufsfelder, die viel mündlich kommunizieren und deshalb ihre Kompetenzen im Bereich Gesprächsführung gezielt stärken möchten, z.B. Mitarbeitende in Leitungs- und Koordinationspositionen (etwa Team- und/oder Projektleitung) aus den Bereichen Bildung, Sozial- und Gesundheitswesen, Technik und Wirtschaft.
Ausbildungsschwerpunkte
Block 1 – Verstehen: Grundlagen der Gesprächsführung
- Kommunikationspsychologische Modelle und Grundlagen
- Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
- Einführung in die Analyse von Gesprächen und Gesprächstranskription
- Körpersprache: non- und paraverbale Faktoren der Gesprächsführung
Block 2 – Differenzieren: Gesprächsverhalten variieren
- Angewandte Rhetorik mit Stimmtraining
- Genderspezifische Gesprächsstile
- Adressatenorientiertes Sprechen: Experten- und Laienkommunikation / Generationensprache
- Interkulturelle Gesprächsführung
Block 3 – Verhandeln: Gesprächsführung im Beruf
- Aktiv zuhören
- Führungsgespräche und berufliche Einzelgespräche
- Beratungsgespräche
- Argumentieren und Verhandeln
- Konstruktive Konfliktgespräche
Block 4 – Auftreten: mit Gruppen kommunizieren
- Am eigenen Auftritt arbeiten (mediengestütztes Auftrittstraining mit professionellem Feedback)
- Gespräche moderieren
- Wirkungsvoll präsentieren
- Sitzungen zielgerichtet und kompetent leiten
Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen
Abgeschlossenes Hochschulstudium in einem der oben erwähnten Bereiche. Aufnahme „sur dossier“ auf der Basis äquivalenter Qualifikationen bei ausreichender Praxiserfahrung. Über die Zulassung entscheidet die Kursleitung.
Kosten: CHF 6'600.00
Unterricht
Der Präsenzunterricht besteht aus 24 Modulen à 4 Lektionen (Total: 96 Lektionen), jeweils entweder am Freitag (ganzer Tag oder Nachmittag) oder am Samstag (ganzer Tag oder Vormittag).
Unsere Hochschule ist eine der führenden Hochschulen für Angewandte Wissenschaften in der Schweiz. In Forschung und Entwicklung orientiert sich die ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften an zentralen gesellschaftlichen Herausforderungen – mit den Schwerpunkten Energie und Gesellschaftliche Integration. Die ZHAW ist mit ihren Standorten in Winterthur, Zürich und Wädenswil regional verankert und kooperiert mit internationalen Partnern. Die Hochschule umfasst acht Departemente: Angewandte Linguistik, Angewandte Psychologie, Architektur, Gestaltung und Bauingenieurwesen, Gesundheit, Life Sciences und Facility Management, School of Engineering, School of Management and Law sowie Soziale Arbeit.