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Master of Science

Prozessmanagement

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Master
Universität
4 Semester
berufsbegleitend

Das Master-Studium

Im Studiengang Prozessmanagement wird die Beherrschung des Zusammenspiels unterschiedlichster Maßnahmen vermittelt – Grundvoraussetzung, um den heutigen Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu begegnen. Da Prozesse keine betriebsübergreifenden oder auch innerbetrieblichen Grenzen kennen, wird im Studium besonderer Wert auf die Vermittlung einer breiten Wissensbasis gelegt. Die Reflexion der gewonnenen Erkenntnisse mit berufserfahrenen Studierenden aus unterschiedlichen Branchen und Funktionsbereichen, hilft die vermittelten Inhalte zu vertiefen und Zugang zu neuen Sichtweisen zu erhalten.

Im Grundlagenmodul werden Ihnen Begriffe und Prinzipien des Prozessmanagements ebenso vermittelt wie die Entwicklung von Prozesslandkarten, die 4-Schritte-Methode und das Konzept des Process Lifecycle. Das Vertiefungsmodul baut auf den bereits verinnerlichten Grundlagen auf und ergänzt spezielle Aspekte, wie z.B. Prozessmessung, Monitoring, die Einführung von Prozessmanagement und die Integration verschiedener Managementsysteme.

Das Supply Chain Management kann mit seinen Methoden nicht nur in der produzierenden Industrie nutzbringend eingesetzt werden – auch der Dienstleistungssektor und die öffentliche Verwaltung profitieren von Know-how, beispielsweise im Kapazitätsmanagement, Bestandsmanagement oder dem Demand Management. Die Einheit Tools des Prozessmanagements vermittelt Wesen und Wirkung der unterschiedlichen Werkzeuge für die einzelnen Phasen im Prozesslebenszyklus – vom Prozessmodellierungswerkzeug über Workflow Management Systeme bzw. Business Process Management Systeme bis hin zu Prozesscockpits.

Ihr persönlicher Nutzen:

  • Sie erkennen die Zusammenhänge zwischen Vision, Mission und Strategie eines Unternehmens bis hin zu den operativen Abläufen
  • Sie lernen das Wesen prozessorientierter Organisationen kennen sowie eine kundenorientierte Unternehmenskultur zu etablieren

  • Sie erhalten Einblick in Methoden und Werkzeuge des Prozessmanagements, die Sie situationsabhängig anwenden bzw. einsetzen können

Berufsbild und Zielgruppe

Optimierte Prozesse helfen Kundenerwartungen zu erfüllen und sind somit Voraussetzung, um als Unternehmen im zunehmend verstärkten Wettbewerb zu bestehen. Der Erfolg wird dabei von Menschen getragen die in der Lage sind, Prozesse zu managen und damit verbundene Veränderungen zu gestalten. Sie legen den Grundstein, um im zunehmend verstärkten Wettbewerb dauerhaft zu bestehen.

Die vermittelten Grundlagen, Ansätze, Konzepte, Methoden und Werkzeuge im Prozessmanagement sind für Dienstleistungs-, Industrie- und Produktionsunternehmen ebenso relevant wie in sozialen Einrichtungen und der öffentlichen Verwaltung.

 

Das Studium richtet sich an:

  • Manager/innen und Nachwuchsführungskräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen
  • Prozessmanager/innen und Prozess-/Projektverantwortliche aus allen Bereichen der Wirtschaft und des öffentlichen Dienstes
  • Interims-Manager/innen
  • Berater/innen und TrainerInnen

 

Studienplan und Studienschwerpunkte

EINSTIEGSMODULE

Lernumgebung und Lernmethoden:

  • Teambuilding
  • Aufbau einer persönlichen Lernumgebung für selbstgesteuertes, selbstorganisiertes Lernen
  • Recherchieren / Zitieren / Dokumentieren von wissenschaftlichen Quellen
  • Schreibwerkstatt
  • Präsentationstechniken

Wissenschaftliches Arbeiten:

  • Wissenschaftstheorie
  • Formulierung von Forschungsfragen
  • Methoden der Datenerhebung und Auswertung: Befragung, Beobachtung, Inhaltsanalyse
  • Ausarbeitung eines Forschungsdesigns
  • Statistik: deskriptive Methoden der Datenauswertung
  • Verfassen wissenschaftlicher Texte

PFLICHTMODULE

Grundlagen im Prozessmanagement:

  • Ansätze und Zugänge zum Prozessmanagement
  • Funktionsorientierung vs. Prozessorientierung
  • Rollenbilder in funktions- und prozessorientieren Organisationen
  • Prozessmanagement vs. Qualitätsmanagement vs. Projektmanagement
  • Prozesslandkarte
  • Prozesskategorien
  • Prozess Lifecycle und Strategie
  • Prozessmanagement: 4 Schritte Methode
  • Strategisches Prozessmanagement mit der BSC

Vertiefung in den Methoden des Prozessmanagements (inklusive Seminar zur Master Thesis):

  • Prozessmessung & Prozessmonitoring
  • Kennzahlen zur Messung und Steuerung einsetzen
  • Dokumente als Bausteine eines Managementsystems
  • Elektronische Handhabung von Dokumenten
  • Prozess-Assessment (ISO 15504)
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) & Six Sigma
  • Der Mensch im Prozessmanagement
  • Prozesskostenrechnung

Supply Chain Management (inklusive Seminar zur Master Thesis):

  • Grundlagen der Prozessanalyse und Prozessbewertung
  • Marktbezogene Prozesstypen
  • Unternehmens- und Prozessstrategie
  • Durchlaufzeit- und Engpassanalyse
  • Prozessbezogene Bilanzanalyse
  • Grundlagen des Supply Chain Management
  • Kapazitätsmanagement
  • Bestandsmanagement
  • Revenue Management

Tools im Prozessmanagement (inklusive Seminar zur Master Thesis):

  • Strategie versus Prozessmanagement versus Workflowmanagement
  • EAI- und Workflowmodellierung sowie ihre Besonderheiten
  • Prozessorientiertes EAI- und Workflowmanagement
  • Prozessüberwachung
  • Ausrichtung der IT-Strategie auf die Prozessorientierung des Unternehmens
  • Process-Driven Architecture (PDA)
  • Geschäftsservices & Serviceorientierung
  • Nutzen von BPMS Systemen
  • Einführung von BPMS Systemen

Seminar zu aktuellen Themen des Prozessmanagements:

Die Inhalte variieren von Jahrgang zu Jahrgang. Damit werden aktuelle Entwicklungen, aber auch die Bedürfnisse der jeweiligen Studierendengruppen optimal berücksichtigt.

WAHLMODULE

  • Grundlagen im Change Management
  • Grundlagen im Informationsdesign
  • Grundlagen im Innovationsmanagement
  • Grundlagen im Lean Operations Management
  • Grundlagen im Projektmanagement
  • Grundlagen im Prozessmanagement
  • Grundlagen im Qualitätsmanagement
  • Grundlagen im Wissensmanagement
  • General Management
  • Informationsmanagement
  • Kognition und Kreativität
  • Kommunikation & Teammanagement
  • Medien- und Kommunikationsmanagement
  • Risk Management
  • Six Sigma
  • Usability Design Methods
  • Verbesserungsmanagement
  • Authentic Leadership, Business Ethics and Business Performance Excellence
    (Auslandsmodul Colorado)

Den Abschluss des Studiums bildet eine etwa 100 Seiten starke wissenschaftliche Arbeit (Master Thesis), die vor einer Kommission präsentiert wird. Auf dem Weg zur Master Thesis werden Sie in einem 3-stufigen Seminar begleitet, wo Sie inhaltliches und methodisches Feedback erhalten.

Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen

Zulassungsvoraussetzung für den Universitätslehrgang MSc:

  • ein abgeschlossenes inländisches oder ausländisches Hochschulstudium oder
  • allgemeine Hochschulreife sowie mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung (es können auch Aus- und Weiterbildungszeiten eingerechnet werden) oder
  • bei fehlender Hochschulreife mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung (es können auch Aus- und Weiterbildungszeiten eingerechnet werden)
  • ein Mindestalter von 24 Jahren sowie die positive Beurteilung im Rahmen des Aufnahmeverfahrens, welches von der Lehrgangsleitung festgesetzt wird

Kosten:

Die Teilnahmegebühr beträgt EUR 14.900,--

Wenn Sie sich zeitlich und finanziell kompakter weiterbilden möchten, können Sie
alternativ die Kurzprogramme Akademische/r Expertin/e oder
Certified Program wählen bzw. Einzelmodule absolvieren. Inhalte
(Module), die Sie in Kurzprogrammen erfolgreich absolviert haben, werden Ihnen
in einem weiterführenden Studium inhaltlich wie auch finanziell angerechnet.
Details zu den Kurzprogrammen: https://bit.ly/1Q2Lvq8

Informationsmaterial

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Die Donau-Universität Krems ist die Universität für Weiterbildung. Als einzige öffentliche Universität für Weiterbildung im deutschsprachigen Raum konzentriert sie sich mit ihrem Studienangebot speziell auf die Bedürfnisse von Berufstätigen und bietet Master-Studiengänge und Kurzprogramme in fünf Studienbereichen an. Mit rund 9.000 Studierenden und 20.000 AbsolventInnen aus 93 Ländern ist sie eine der führenden Anbieter von Weiterbildungsstudien in Europa. Die Donau-Universität Krems verbindet 20 Jahre Erfahrung in postgradualer Bildung mit Innovation und höchsten Qualitätsstandards in Forschung und Lehre und führt das Qualitätssiegel der AQ-Austria.

Die Donau-Universität Krems zählt zu den europäischen Pionieren auf dem Gebiet der universitären Weiterbildung und zu den Spezialisten für lebensbegleitendes Lernen. In Lehre und Forschung widmet sie sich den gesellschaftlichen, organisatorischen und technischen Herausforderungen der Zeit und entwickelt laufend innovative Studienangebote. Dabei setzt die Weiterbildungsuniversität gezielt auf neue interdisziplinäre Querverbindungen und zukunftsträchtige Spezialgebiete: So kombiniert sie in den Studiengängen Medizin mit Management, Pädagogik mit Neuen Medien oder Recht mit Sozialwissenschaft. Höchste Qualitätsstandards, die Verbindung von Wissenschaftlichkeit mit Praxisorientierung und der Einsatz innovativer Lehr- und Lernmethoden zeichnen alle Studienangebote aus.

Die Donau-Universität Krems widmet sich in erster Linie der translationalen Forschung in den Bereichen Gesundheit und Medizin, Bildungsforschung und Lifelong Learning, Europäische Integration, Migration und Wirtschaft sowie Kunst, Kultur und Architektur. Wissenschaftliche Erkenntnisse bilden die Basis für die praxisbezogene Lehre der Universität für Weiterbildung. Zudem ermöglicht die Forschungsarbeit intensive Kooperationen mit Unternehmen und anderen öffentlichen Institutionen. Die drei Fakultäten der Universität arbeiten in der Forschung über ihre Fachgrenzen hinweg zusammen.

Kontakt

Donau-Universität Krems
Department für Wissens- und Kommunikationsmanagement
Dr.-Karl-Dorrek-Straße 30
3500 Krems
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E-Mail: pzm.course@donau-uni.ac.at
Tel.: +43 (0)2732 893-2333