Der Lehrgang
Die Fitnessbranche boomt wie nie zuvor. Jeder möchte seine Gesundheit durch Kraft- und Ausdauertraining fördern und um diesem Bedarf nachzukommen, wird ein neues Fitness-Studio nach dem anderen eröffnet. Durch diese starke Konkurrenzsituation wird um jeden Kunden gekämpft und kein Studio kann sich mehr Unzulänglichkeiten im Service leisten. Werde jetzt zum Experten für Service-Management und stelle die Konkurrenz erfolgreich in den Schatten!
Berufliche Perspektiven
In der Sport- und Dienstleistungsbranche spielt Service eine entscheidende Rolle für den Erfolg jedes Unternehmens. Im persönlichen Kontakt zu den Kunden unterscheidet sich ein durchschnittliches von einem erstklassigen Unternehmen. Gerade in der Fitnessbranche sollte sichergestellt werden, dass der Kunde sich wohlfühlt. Denn wer sich beim Sport nicht willkommen fühlt, wird schnell das Fitnessstudio wechseln. Die Weiterbildung zum Thema Service im Fitnessstudio macht dich zum Service-Experten.
Der Fernkurs ist für alle Personen geeignet, die im Fitness-Studio tätig sind. Vor allem jedoch profitieren Service- bzw. Empfangsmitarbeiter von den Inhalten, da diese für die Kommunikation und die konkrete Umsetzung der Service-Philosophie eines Sport-Studios verantwortlich sind. Aber auch für jeden Fitness-Trainer sollte eine Basis-Schulung zum Thema Service eine Selbstverständlichkeit sein, um sicherzustellen, dass im ganzen Studio eine einheitliche Service-Leistung erbracht wird.
Ausbildungsschwerpunkte
Den Start in deine anwendungsorientierte Weiterbildung stellt eine Einführung in die Grundlagen des Servicemanagements dar. Es wird geklärt, warum ein guter Service überhaupt wichtig ist und aus welchen Basiselementen dieser sich zusammensetzt. Anschließend lernst du verschiedene Servicestrategien und -versprechen kennen und setzt dich mit den zwei Seiten des Service auseinander. Du wirst dich darüber hinaus in deine Weiterbildung eingehend mit der Kommunikation im Service beschäftigen. Außerdem fällt das Kontaktmanagement unter diese Thematik.
Die Kunden, mit welchen du im Fitness-Kontext zu tun haben wirst, möchten ihre Gesundheit fördern und einen Ausgleich zu ihrem Alltag haben. Sie erwarten also tadellosen Service. Daher ist es wichtig, auch das Beschwerdemanagement als eines der Hauptprobleme des Service mit einzubeziehen. Du lernst die wichtigsten Gründe für Beschwerden sowie den Ablauf deren Bearbeitung kennen. Schließlich widmest du dich in deinem Fernkurs noch dem Thema "Richtigen Telefonieren", welches im Service jeden Unternehmens unverzichtbar ist.
Voraussetzungen
- Keine fachlichen Voraussetzungen erforderlich
- Internetzugang (mind. DSL-Geschwindigkeit)
Solltest du nicht über die Voraussetzungen verfügen und dennoch an der Weiterbildung teilnehmen wollen, nimm bitte Kontakt zu uns auf.
Kosten
- Gesamtpreis: 50,00 € *
- Ratenzahlung: 1 Monatsraten à 50,00 € *
* umsatzsteuerbefreit nach §4 Nr. 21 a) bb) UStG.
